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Rückgabe & Umtausch
Bei Tonies ist deine Zufriedenheit unsere Priorität. Falls du mit deinem Einkauf nicht ganz zufrieden bist, hast du die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Wie funktioniert die Rückgabe?
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Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
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Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail an [email protected]
mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. -
Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Umtausch von Artikeln
Ein Umtausch ist möglich, wenn du z. B. eine andere Variante desselben Produkts wünschst.
Bitte kontaktiere uns, um die Verfügbarkeit zu prüfen und den Umtausch zu organisieren.
Versandkosten für Rücksendung und erneuten Versand können je nach Fall anfallen.
Versand & Rückversand
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Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder beschädigt.
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Bitte nutze einen versicherten Versanddienst, um Rücksendungen zu verschicken.
Wichtige Infos
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Verarbeitung der Rücksendung: Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–10 Werktagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
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Rückzahlungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu Rückgabe und Umtausch kontaktiere uns jederzeit unter:
📧 [email protected]
Vielen Dank, dass du bei Tonies einkaufst!